Esta Política de Privacidad explica la recopilación, el uso, el intercambio y la protección de la información del usuario de Luxerentalsain desde el sitio web o cualquier otro servicio móvil o en línea propiedad de Luxerentalspain y ofrecido por Luxerentalspain.
Información de la cuenta. Cuando se registre, deberá proporcionar su nombre completo, un correo electrónico y una contraseña.
Información del teléfono móvil. Para realizar cualquier actividad de transporte compartido o alquiler en nuestra Plataforma, deberá proporcionar un número de teléfono móvil. Esta es una forma de autenticar su identidad y crear un entorno de confianza para otros usuarios. El procesamiento de la información de los teléfonos móviles se basa en el interés legítimo del Luxerentalspain en asegurar un entorno de confianza para todos los usuarios.
Autentificación de identidad.
Al alquilar un coche , tendrá que ser validado como arrendatario para alquilar en nuestra plataforma. Como parte de esto, debemos verificar su identidad y si cumple con los requisitos para alquilar en nuestra plataforma.
Su número de identificación personal, proporcionado a través de fotos subidas, puede usarse para tratar con clientes, seguros o trámites penales que surjan en una reserva de alquiler. Además, como medida de seguridad adicional, podemos realizar una verificación de crédito y/o pedirle que proporcione documentación adicional, como un comprobante de domicilio o una copia de un recibo de pago reciente. La documentación de tu validación para alquilar se almacena mientras estés validado para alquilar en la plataforma y se elimina un año después. La documentación se conserva si es necesaria en relación con una investigación penal o de seguros derivada de un alquiler. La documentación adicional de la aprobación del arrendatario se almacena durante un año después de su presentación. Se retiene en caso de que sea necesario en relación con una investigación penal o de seguros derivada de un alquiler. Al alquilar un coche como arrendatario, el propietario puede pedir una foto de su carné de conducir tomada a través de la aplicación para verificar que la persona que recoge el vehículo es la misma que la persona autorizada para alquilar. El procesamiento de la información de autenticación de identidad mencionada se basa en su consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD) (información no confidencial) y el párrafo 2 del artículo 11 de la Ley danesa de protección de datos (número de seguridad social).
Comunicaciones con Luxerentalspain y otros miembros. Si mantiene correspondencia con nosotros a través del correo electrónico o de cualquier otro canal de comunicación digital como SMS o WhatsApp, es posible que conservemos el contenido de sus mensajes, sus datos de contacto y nuestras respuestas. También guardamos copias de cualquier mensaje que usted envíe a través de Luxerentalspain a otros usuarios. Podemos retener la información en el contenido de usuario que usted publique en Luxerentalspain. Luxerentalspain tiene un interés legítimo en el procesamiento de los datos personales mencionados con el fin de ayudar a resolver problemas entre usuarios o entre Luxerentalspain y un usuario, en general, mejorar nuestra atención al cliente, minimizar el contenido inapropiado en la Plataforma, o entender mejor cómo nuestros usuarios interactúan con la Plataforma para mejorar el producto (artículo 6 (1) (f) de GDPR).
Información de pago. Luxerentalspain recopila información anónima que está vinculada a su información de pago personal, que es almacenada por un proveedor de pagos externo. Al enviar su información de pago, usted autoriza a Luxerentalspain a acceder y utilizar esta información para pagar en su nombre la transacción. Nuestro proveedor de pagos externo también recibe su dirección de correo electrónico con el fin de ayudarnos a vincular los pagos a usuarios específicos de Luxerentalspain. También recibe información relacionada con su sesión cuando se realizó el pago. Este es utilizado por nuestro proveedor de pagos con el propósito de identificar pagos de alto riesgo y potencialmente fraudulentos.
Información de contacto sobre nuestras ofertas. Puedes encontrar en nuestra web formularios para dejarnos tu información de contacto (nombre, correo electrónico y número de teléfono) y recibir información sobre nuestros servicios. Esta información de contacto se almacena en nuestra base de datos y en herramientas externas de Luxerentalspain durante un año. Después de este periodo, la información es anónima. Procesamos tu información como parte del interés legítimo de Luxerentalspain para proporcionarte el mejor servicio dentro de la plataforma (GDPR artículo 6 (1) (f)).
Información de uso. Recopilamos información sobre sus interacciones con la aplicación y el sitio web, como las páginas u otro contenido que vea, sus búsquedas, las transacciones que haya realizado o tenga intención de realizar, y otras acciones en la plataforma. Estos datos se almacenan en nuestra base de datos y se comparten con herramientas de terceros. Procesamos los datos personales mencionados debido a nuestro legítimo interés en generar información sobre la forma en que los usuarios interactúan con el producto, mejorar nuestros productos y servicios, así como proporcionar a los usuarios asistencia al cliente (artículo 6 (1) (f) de GDPR).
Información de la transacción. Recopilamos información relacionada con sus transacciones en la plataforma, incluyendo la fecha y hora, los montos cobrados y otros detalles relacionados con la transacción. El procesamiento de la información de la transacción es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted (artículo 6 (1) (b) de GDPR).
Información sobre la ubicación. Nosotros registramos las dos últimas direcciones IP conocidas cuando usted usa Luxerentalspain. Esta información no puede identificar a los usuarios individualmente y es anónima. Utilizamos la ubicación actual para mejorar la búsqueda de coches de alquiler y viajes compartidos en el producto. Tu dirección de IP actual también se registra al solicitar la aprobación del arrendatario para comprobar cualquier comportamiento fuera de lo normal.
Cookies. Nuestro sitio web utiliza cookies, incluyendo cookies de terceros, para mostrarle publicidad relevante para los productos Luxerentalspain , así como para mantenerle conectado al sitio web. Para más información, por favor lea nuestra Política de Cookies.
Mensajes de marketing. Luxerentalspain puede ponerse en contacto con usted para fines de marketing directo, siempre que hayamos obtenido su consentimiento previo (artículo 6 (1) (a) de GDPR). Esto significa que Luxerentalspain puede utilizar los datos personales que hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad para ponerse en contacto con usted con boletines informativos y otro material de marketing. Las comunicaciones de marketing directo pueden ser proporcionadas por correo electrónico, SMS o notificaciones push. Nuestras comunicaciones de marketing pueden incluir ofertas
Mensajes de transacción. Luxerentalspain envía correos electrónicos, mensajes SMS y notificaciones push que contienen información relacionada con sus reservas y transacciones en la plataforma. Esto incluye información sobre solicitudes de reserva, confirmaciones de reserva, cambios en la reserva o coincidencias de alertas de viaje que usted haya creado. Usted recibirá estos mensajes debido al interés legítimo de Luxerentalspain en proporcionarle los mejores servicios posibles (artículo 6 (1) (f) de GDPR) y para cumplir el contrato con usted (artículo 6 (1) (a) de GDPR). Los mensajes de transacción no contendrán ningún material de marketing. Por favor, tenga en cuenta cómo puede optar por no participar en la sección 4 a continuación.
Mensajes de servicio. Luxerentalspain envía correos electrónicos, mensajes SMS y notificaciones push que contienen información y noticias relacionadas con la empresa, nuestro producto y nuestros servicios para garantizar que los usuarios dispongan de la información más reciente sobre el funcionamiento de la plataforma y cómo pueden hacer un mejor uso de la misma. Usted recibirá debido al interés legítimo de Luxerentalspain en proporcionarle los mejores servicios posibles (artículo 6 (1) (f) de GDPR) y para cumplir el contrato con usted (artículo 6 (1) (a) de GDPR). Los mensajes de servicio no contendrán ningún material de marketing. Por favor, tenga en cuenta cómo puede optar por no participar en la sección 4 a continuación.
Proveedores de seguros. Usted acepta que Luxerentalspain pueda compartir su información personal, incluidos el nombre, la dirección, el número de teléfono móvil, el número de la seguridad social o del documento nacional de identidad y otros datos relevantes para sus actividades de alquiler en Luxerentalspain con el proveedor de seguros que proporcione cobertura para su reserva de alquiler. Asimismo, usted acepta que Luxerentalspain también podrá solicitar y recibir del proveedor de seguros información sobre el estado de su caso de seguro. Cuando lo considere necesario, Luxerentalspain habrá celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con dicho proveedor, que regulará el procesamiento de sus datos personales por parte de dichos proveedores.
Deudas, multas y proveedores de servicios de cobro de deudas,. Usted acepta que Luxerentalspain pueda compartir su información personal, incluidos el nombre, la dirección, el número de teléfono móvil, el número de la seguridad social o del documento nacional de identidad, y otros datos relevantes para sus actividades de alquiler, uso compartido de vehículos o arrendamiento en Luxerentalspain con otros proveedores de servicios. Entre ellos se incluyen proveedores de servicios de recuperación de vehículos y de cobro de deudas o multas («los Proveedores»). Los Proveedores prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a prestarle a usted el servicio. Específicamente para las empresas de cobro de deudas y multas, les proporcionamos su información personal para que puedan procesar, gestionar y reclamar (en nombre de Luxerentalspain) cualquier dinero atrasado que deba como resultado del uso de nuestra plataforma. Asimismo, usted acepta que Luxerentalspain puede solicitar y recibir de estos Proveedores información sobre el estado de su pago, pago pendiente, cobro de deudas o recuperación de vehículos. Asimismo, también queda autorizado a recibir acuse de presentación de cualquier escrito de cualquier documento legal relacionado con multas de tráfico a su nombre y que, por tanto, incluya sus datos personales a través de la identificación de multas de tráfico. Cuando lo considere necesario, Luxerentalspain habrá suscrito un acuerdo de tratamiento de datos con dicho proveedor, que regulará el tratamiento de sus datos personales por parte de dichos proveedores.
Alianzas externas. Podemos compartir su nombre, correo electrónico, número de teléfono y actividad de alquiler, transporte compartido o arrendamiento en la plataforma, en asociación con compañías externas para proporcionarle servicios adicionales relacionados con Luxerentalspain.
Herramientas de análisis de datos. Podemos compartir información sobre su uso de la Plataforma con terceros analíticos que nos permitan entender cómo interactúan los usuarios con el producto, así como dirigirnos a la comunicación de marketing de Luxerentalspain que le enviamos.
Herramientas de IA Utilizamos tecnologías de IA de terceros para mejorar nuestro servicio de atención al cliente, como la asistencia en la resolución de consultas y correos electrónicos. Esto puede implicar el procesamiento de información personal como nombre, direcciones de correo electrónico, número de permiso de conducir u otra información personal compartida con nuestro equipo de asistencia.
Widgets y Agregadores. Con el fin de aumentar las posibilidades de obtener una reserva, podemos mostrar partes de la plataforma Luxerentalspain (por ejemplo, su oferta de transporte o alquiler) en sitios operados por los socios comerciales de Luxerentalspain, incluyendo tecnologías tales como widgets o conexiones API. Si su viaje o alquiler se muestra en el sitio de un socio, es posible que también se muestre información de su página de perfil público.
Seguridad y cumplimiento de la ley. También podemos compartir información personal si es necesario para cumplir con cualquier ley o regulación aplicable o para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de cualquier violación o sospecha de comportamiento criminal. Concretamente es posible que la policía u otras autoridades competentes, así como los propietarios de los vehículos, nos soliciten datos personales (Como: Nombre, dirección y número de permiso de conducir) relacionados con infracciones de las normas de tráfico, a lo que usted da su consentimiento explícito al utilizar nuestra plataforma.
Administraciones públicas (Solo aplica a alquileres en España) Luxerentalspain puede compartir su información personal, incluyendo nombre, sexo, dirección, número de teléfono móvil, correo electrónico, datos del documento de identificación (DNI, pasaporte, TIE), datos del carné de conducir, fecha de nacimiento, así como información sobre su actividad de alquiler y/o viaje compartido, incluyendo datos del contrato número de referencia, fecha, lugar y firmas-, datos de la ejecución del contrato -lugar de recogida, fecha y hora de recogida, lugar de devolución, país de devolución y fecha y hora de devolución-, datos del vehículo -identificativos, número de kilometraje recorrido durante el alquiler y datos del GPS-, y datos de pago -forma de pago, identificación y datos del medio de pago y fecha del pago- a Administraciones Públicas a los efectos de cumplir con cualquier requerimiento de las autoridades o de cumplir con cualquier ley o regulación aplicable. En particular, Luxerentalspain comunicará los mencionados datos a las Administraciones Públicas a los efectos de cumplir con las obligaciones de comunicación previstas en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor.
Datos agregados. También podemos agregar y anonimizar su información personal y compartir esa información anónima y/o agregada con terceros. Esta información no es personalmente identificable y se utiliza para el análisis de la industria y el mercado, la elaboración de perfiles demográficos, el marketing y la publicidad, y otros fines comerciales.
Podemos revisar o analizar sus comunicaciones en la plataforma para la prevención del fraude, la evaluación de riesgos, el cumplimiento de la normativa, la investigación, el desarrollo de productos, la investigación y la asistencia al cliente. El tratamiento de sus datos personales a este respecto se basa en nuestro legítimo interés en el desarrollo de nuestros productos, la investigación y la asistencia al cliente (artículo 6 (1) (f) de GDPR y para cumplir con nuestras obligaciones legales (artículo 6 (1) (c) de GDPR).
Procesamos y guardamos sus datos mientras sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales o, de otro modo, para los fines perseguidos con el procesamiento. Tus datos de usuario se conservan mientras tu cuenta está activa, ya que son necesarios para completar el perfil público del usuario, se utilizan para facilitar una transacción de reserva o son necesarios a efectos de riesgos y seguros. Cuando cierres tu cuenta, eliminaremos tus datos de usuario seis meses después del cierre de la cuenta, a menos que tengas pagos pendientes o que hayamos considerado necesario conservar tus datos por cuestiones relacionadas con riesgos, seguros o investigaciones penales.
Algunas partes de la plataforma Luxerentalspain utilizan Google Maps, incluidas las API de Google Maps. El uso de Google Maps está sujeto a las Condiciones de uso adicionales de Google Maps y a la Política de privacidad de Google.
Puede revisar y cambiar la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y revisando la configuración de su cuenta y su perfil de usuario.
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Estamos continuamente implementando y actualizando nuestras medidas de seguridad para ayudar a proteger su información contra el acceso no autorizado. Específicamente, hacemos lo siguiente para protegerlo:
Sólo utilizamos algoritmos de encriptación estándar de la industria y bibliotecas de código bien probadas.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad o los procedimientos relacionados en cualquier momento de acuerdo con esta disposición. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en la Plataforma Luxerentalspain y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. Los cambios a la política de privacidad de Luxerentalspain son efectivos cuando se publican en esta página. Su uso continuo de los servicios de Luxerentalspain después de estos cambios significa que usted acepta la Política de Privacidad revisada. Si no está de acuerdo con estos cambios, puede optar por cerrar su cuenta con nosotros.
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Esta política te informa sobre los tratamientos de datos que realizamos cuando contactas telefónicamente con Luxerentalspain. En Luxerentalspain valoramos la confianza de los Usuarios y su privacidad, y por este motivo te explicamos a continuación cómo tratamos tus datos. Si tienes alguna duda o quieres recibir más información a este respecto, puedes escribirnos por cualquier canal de comunicación de Luxerentalspain
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Los datos personales que tratamos proceden de la información que como Usuario nos facilites en las conversaciones telefónicas que mantengas con Luxerentalspain cuando necesites que gestionemos alguna consulta o petición, desees resolver dudas u obtener información sobre nuestros servicios o te ofrezcamos nuevos productos, servicios y ofertas o promociones sobre los que ya hayas adquirido. Solo recabamos los datos necesarios para cada finalidad. Ten en cuenta que, si no facilitas la información obligatoria, es posible que no podamos atender tu consulta o petición o gestionar el tratamiento.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES Y CUAL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
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Control de la calidad de los servicios telefónicos y formación del personal a cargo de los mismos, en base al consentimiento prestado o al interés legítimo de Luxerentalspain de mejorar cada vez la atención telefónica a los usuarios.
¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
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¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?
Tus datos podrían ser comunicados a proveedores de servicios que nos ayudan a llevar a cabo nuestra actividad, por ejemplo, herramientas informáticas, de verificación o monitorización, servicios de soporte técnico, etc. algunos de los cuales disponen de centros de proceso o soporte ubicados fuera Espacio Económico Europeo (EEE). Te garantizamos que cuando tus datos pudieran salir del EEE, mantendrán el mismo nivel de protección en base al cumplimiento de las disposiciones previstas en la normativa europea de protección de datos. En este sentido, las transferencias internacionales de datos se realizarán (i) a países con un adecuado nivel de protección declarado por la Comisión Europea (ii) en base a la aportación de garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o normas corporativas vinculantes), o (iii) en virtud de la autorización de la autoridad de control competente u otros supuestos previstos en la normativa.
Para recibir más información sobre las transferencias internacionales de datos u obtener confirmación o copia de las garantías empleadas, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección Luxerentalspain.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
Como titular de tu información personal, puedes solicitar confirmación sobre si tus datos personales están siendo tratados y, en caso afirmativo, acceder a los mismos. También, puedes solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron. En determinadas circunstancias, es posible solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio de acciones o la defensa de reclamaciones. Puedes revocar en cualquier momento los consentimientos prestados. Ejercida la revocación, que no tendrá carácter retroactivo salvo disposición legal que imponga dicho carácter, tus datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos de prescripción establecidos por las normas aplicables. Recuerda que también podrás oponerte al tratamiento de tus datos, particularmente, respecto de las comunicaciones comerciales, en cuyo caso no trataremos los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Para ejercitar los citados derechos, escribe a nuestro responsable de privacidad, adjuntando copia de documento acreditativo de tu identidad, a cualquiera de las siguientes direcciones Luxerentalspain
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